Tham khảo

Quy định sử dụng soi 99 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại soi 99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtHỗ trợ tiếng Việt
soi 99 Quy định sử dụng soi 99 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian cho mọi vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ nhanh cho các câu hỏi về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tra cứu trạng thái giao dịch.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của soi 99. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác minh OTP. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định — chi tiết có trong chính sách riêng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng của soi 99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh OTP. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chịu điều khoản thanh toán của soi 99 và điều khoản riêng của từng ví. Tranh chấp giao dịch cần gửi yêu cầu trong vòng 48 giờ.

Có. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại được rút sau khi hoàn tất xác minh ví — qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân đủ tuổi theo quy định pháp luật và thuộc khu vực được phép truy cập. Việc sử dụng tại các khu vực không được phép vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Có. Dữ liệu được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Mọi thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký.